banner banner

Что такое RPA

Узнайте больше о технологии роботизации бизнес задач: как работает система и как она влияет на бизнес

Об RPA

Robotic Process Automation (RPA) – это класс систем для автоматизации бизнес-процессов при помощи программных роботов. Роботы выполняют цепочки простых, часто повторяющихся задач, которые сотрудник выполняет при помощи клавиатуры и мыши. Такие задачи отнимают много времени и несут риски случайных ошибок, которые возникают в силу человеческого фактора.

RPA забирает себе рутинные действия в компании и освобождает сотрудников для более важной работы. Программа позволяет решать большинство задач, связанных с управлением, изменением и контролем данных.

Что включает RPA платформа

RPA платформа – это программный комплекс, который состоит из оркестратора, дизайнера и роботов-ботов, которые выполняют задачи. Дизайнер процессов отвечает за их моделирование. Оркестратор используется для балансировки роботов.

На платформе RPA работает технология компьютерного зрения.
 Она позволяет безошибочно распознавать поля для ввода данных роботом.

Пример распознавания полей интерфейса при помощи компьютерного зрения (распознавание полей выделяется зеленым цветом)

Что делает RPA для компании

Внедрение RPA системы позволяет работать компании эффективнее и точнее.

  • Снижаются затраты на выполнение рутинных операций. Для человека выполнять монотонные операции с технической точки зрения несложно, но всё это – часы оплачиваемого рабочего времени. Роботы в разы ускоряют ход выполнения задачи.
  • Фокус специалистов смещается на более важные решения и процессы. Роботы забирают только простые задачи, исключить человека полностью из процесса они не могут.
  • Меньше ошибок в процессе, выше качество и скорость их выполнения. Ежедневная монотонность утомительна для человека. В то время как программным роботам всё равно, с какими объёмами данных работать. Если есть инструкция, ошибок быть не может.
  • Снижаются риски для компании.
 Нет ошибок – меньше риски. Когда речь о данных компании, ее процессах и сотрудниках, цена ошибки высока.
  • Экономнее масштабировать бизнес. Чтобы делать больше операций, достаточно подключить больше роботов.

Какие задачи можно роботизировать

Программные роботы выполняют задачу, как делал бы её человек, используя клавиатуру и мышь. И потому роботизировать можно любые повторяющиеся операции, для которых написана четкая инструкция.

  • Извлечение данных
(OCR, E-Mail, PDF)
  • Написание писем, работа
с SM\IM
  • Проверка данных на корректность
  • Перенос данных, интеграция
  • Преобразование данных
  • Транзакции в ERP
  • Формирование отчетов
  • Анализ данных
  • Работа с формами и пр.

ELMA RPA – это простой инструмент для простых задач. Роботизировать сложные, многоступенчатые процессы роботы не смогут, да и не должны. Для этих целей есть другие, более эффективные инструменты.

Алексей Трефилов

Распространенное применение RPA – быстрая интеграция разных систем: 1С, SAP и пр. Использовать роботизированные технологии RPA дешевле и проще классических подходов к интеграции.

Не нужно изучать API или знать структуры данных систем. Часто бывает, что интеграция Legacy-систем кажется компании невозможной. Хотя в реальности для RPA это простая задача. Всё, что человек делает линейно по четкому алгоритму, может сделать и программный робот.

Чем хорош RPA робот

  • Поведение робота предсказуемо, а значит и результат предсказуем. Он работает в рамках смоделированного процесса, то есть соблюдая конкретные шаги и алгоритмы. Все шаги – в логе.
  • Программные роботы способны выполнять заданные операции безостановочно, быстро и безошибочно.

Чтобы роботизировать процессы в системе ELMA RPA не нужно длительное обучение и постоянная поддержка ИТ-специалистов. Процесс моделирования устроен просто, а это значит, что настроить RPA может отраслевой специалист, без помощи программистов. Сделать систему понятной и легкой в работе – ключевая идея ELMA.

Настройка процесса заполнения профиля нового сотрудника в ELMA RPA

Пример моделирования роботизации по переносу данных ЭЛН в 1С

Кому подходит RPA: отделы и департаменты

Алексей Трефилов

В целом по России самыми часто роботизированными процессами становятся процессы бухгалтерии, HR и ИТ департаментов. Сотрудники этих отделов работают с большими объемами данных и монотонной работы тут действительно много.

RPA автоматизация процессов не имеет отраслевой специфики. Процессы отличаются от одной компании к другой, но в целом логика остается примерно той же

  • RPA для ИТ

    Работа с созданием, обновлением и удалением учетных записей, управление пользовательскими настройками, интеграция приложений, загрузка и выгрузка по FTP, миграция данных, мониторинг и отчетность серверов/ приложений, управление файлами и документами (синхронизация, удаление и перемещение документов), агрегирование данных и контента, включая поиск по нескольким платформам, пакетная обработка, резервное копирование и восстановлениу и пр.

  • RPA для HR

    Управление расходами
и командировками, отслеживание посещаемости, управление данными и кадровая аналитика, парсинг резюме и кандидатов на сайтах вакансий и занесение их в список, проверка формы заявкиот соискателя и перенос данных, создание профиля нового сотрудника, запись в системы управления персоналам и расчета зарплаты, создание заявки на техническое обеспечение нового сотрудника, создание больничных, создание отчетов SAP на веб-портале, ввод данных
о смене должности, увольнении и т.д.

  • RPA для бухгалтерии и финансового отдела

    Создание инвойсов, загрузка и обработка данных о сотрудниках, контрагентах, заполнение и отправка платежных документов, обработка кредитных авизо, бухгалтерские операции в рамках закрытия месяца, обработка командировочных и представительских расходов, сверка документов по кредитной задолженности, создание банковских счетов
для ипотечных клиентов, торговые расчеты, сверка счетов, контроль безопасности во избежание мошенничества и т.д.

  • RPA для отдела продаж

    Работа с клиентской базой, заполнение и обновление данных
в CRM, перенос данных из формы заявки и создание клиентского профиля, извлечение данных о заказе, расчет скидки, отправка инвойса, обновление данных в ERP, сбор данных о продажах,
 о результатах маркетинговых кампаний, создание и отправка отчета, в том числе на основе данных из различных таблиц SAP, парсинг цен конкурентов занесение в таблицу и мониторинг изменений и т.д.

  • RPA для маркетологов

    Автоматизированный веб-поиск информации о потенциальных клиентах и конкурентах, извлечение данных о продажах и маркетинге из различных форматов, работа с данными 
по лидам и т.д.

  • RPA для аналитиков

    Быстрый сбор и обработка большого объема данных, в том числе из legacy-систем, для более точной аналитики, подготовка и отправка отчетов.

  • RPA в логистике и закупках

    Сбор и обработка заявок по закупкам, заполнение данных в таблицах SAP, проверка подтверждений по email, создание заказов, планирование и отслеживание отгрузок и т.д.

Этапы и скорость внедрения RPA

Внедрение программных роботов происходит быстрее по сравнению с внедрением классических решений по автоматизации – речь о днях и неделях, а не о месяцах и годах. На внедрение простейших роботов достаточно нескольких часов. Однако не стоить думать, что любая роботизация бизнеса с RPA – вопрос одного дня.

Этапы внедрения RPA близки к этапам внедрения большинства автоматизированных решений для бизнеса. С RPA акцент ставится на грамотную организацию архитектуры конечного роботизированного бизнес решения.

Активное взаимодействие с отраслевыми специалистами и коллективом много значит для успеха RPA решения. В вопросах роботизации задач у сотрудников возникает страх за рабочее место. Важно доносить, что RPA – это технология помощи сотруднику, а не замена. Автоматизация программными роботами RPA не закрывает выполнение процесса полностью, а только часть процесса, поэтому человек никогда не будет исключен полностью.

В рамках работы по внедрению ELMA RPA мы делимся методологиями внедрения системы, готовим обучающие материалы и статьи на своих ресурсах.